İade ve Para İade Politikası

1. Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı günlerde teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslimiyle başlar.

Cayma hakkınızı süresi içinde info@jantlastikmagaza.com adresine e-posta göndererek, sitede sunulan iade talep kanalını kullanarak veya yazılı ve kalıcı veri saklayıcısıyla açık bir bildirimde bulunarak kullanabilirsiniz. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürünler ve iletişim bilginizin yer alması işlemi hızlandırır.

2. İade süreci ve taşıma gideri

1. Cayma bildiriminizi bize iletin.
2. Size bildirilen iade kodu ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisiyle ürünü güvenli biçimde paketleyin.
3. Cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü taşıyıcıya teslim edin.

Ön bilgilendirmede veya tarafınıza gönderilen iade talimatında belirtilen taşıyıcıyla yapılan iade için tüketiciden iade masrafı talep edilmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden herhangi bir iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ilave ücret talep edilmeden satıcı tarafından teslim alınır.

Ürünün mümkünse faturası, aksesuarları, hediyeleri ve varsa seri/etiket bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekir. Orijinal ambalajın korunması güvenli taşıma ve ürün incelemesi bakımından önerilir; ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3. Jant ve lastiklerde montaj ve iade koşulu

İade edilecek jant ve lastiklerin montaj, sökme-takma veya balans işlemi görmemiş; araç üzerine takılmamış, yola temas etmemiş ve üzerinde kullanım ya da işlem izi oluşmamış olması gerekir.

• Araca fiilen takılan, balans/ağırlık izi veya bijon/göbek teması bulunan, sürüş ya da yol teması gerçekleşen, yüzeyi çizilen veya kirlenen jant ve lastikler kullanılmış ürün sayılır.
• Montajı yapılmış, araç üzerine takılmış, sökme-takma veya balans işlemi görmüş jant ve lastikler kullanılmış ürün statüsüne girdiğinden iade kabul edilmez.
• Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmişse tüketicinin yasal seçimlik hakları aynen devam eder.

4. Cayma hakkının kanuni istisnaları

Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz bakımından özellikle aşağıdaki durumlar gündeme gelebilir:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen, boyanan, işlenen, delinen ya da standart ürün niteliği kalmayacak biçimde kişiselleştirilen ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılması öngörülen ve teslimden sonra bu kişilerce kurulumu veya montajı yapılan mallar.

Bir ürünün “özel sipariş” veya “yurt dışı tedarik” olarak adlandırılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz; kanuni istisnanın şartlarının oluşması gerekir.

5. Geri ödeme

Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen ürün bedeli ile varsa standart teslimat bedeli tüketiciye iade edilir. Tüketicinin standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat seçeneğini tercih etmesinden doğan ek bedeller iade kapsamına girmez.

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında değişebilir.

Ürün incelemesi objektif ve kayıt altına alınabilir şekilde yürütülür. İnceleme, kanuni geri ödeme süresini belirsiz biçimde ertelemek veya yasal hakkı koşula bağlamak amacıyla kullanılamaz. Kanunen ispatlanabilen bir değer kaybı varsa tüketiciye gerekçesi ve dayanağı bildirilir.

6. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün

Ürünün ayıplı, siparişten farklı, eksik ya da taşıma dışında bir nedenle hasarlı olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki seçimlik haklarınız saklıdır. Tüketici; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

İncelemeyi hızlandırmak için sipariş numarasıyla birlikte ürünün, ambalajın ve etiket/seri bilgilerinin fotoğraflarını bize iletebilirsiniz. Bu talep, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran ek bir koşul değildir.

7. Teslimat sırasında hasar

Teslim alırken koli veya üründe ezilme, yırtılma, ıslanma ya da darbe görürseniz taşıyıcı görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlemenizi ve ürünü kullanmadan bize bildirmenizi öneririz. Tutanak ve fotoğraflar uyuşmazlığın hızlı çözülmesine yardımcı olur.

Hasar tutanağının bulunmaması, tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Bildiriminizi aldıktan sonra teslimat ve ürün kayıtları incelenerek size çözüm sunulur.

8. Satıcı ve iletişim bilgileri